Política de reembolsos y devoluciones
Entrega
Los productos se entregan mediante UPS o DHL a tu punto de recogida más cercano o a tu domicilio. Cuando tu paquete esté disponible para recoger, se enviará un aviso por correo electrónico o SMS. Normalmente, los productos se envían desde nuestro almacén en un plazo de 3 días, y como máximo dentro de 7 días desde la fecha del pedido.
Si se produjeran retrasos en la entrega (sin que te hayamos informado de un plazo de entrega más largo), debes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en: info@ummedicals.com
Paquete no recogido
Los paquetes no recogidos no están cubiertos por el derecho de desistimiento. Para los paquetes que no se recojan, se cobrará una tarifa de 190 SEK + los costes de envío reales. Los productos entregados en un punto de recogida normalmente permanecen allí durante dos semanas (14 días) y luego se nos devuelven.
Precios
Todos los precios en la tienda online incluyen IVA.
Derecho de desistimiento
Al comprar productos en el sitio web, como cliente tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días que comienza desde el momento en que recibes el producto que has pedido.
Al ejercer tu derecho de desistimiento:
Debes comunicarnos que deseas desistir. El mensaje debe enviarse a info@ummedicals.com
En tu mensaje deben indicarse de forma clara tu nombre, dirección, correo electrónico y número de pedido.
Debes devolvernos los productos inmediatamente y, como máximo, dentro de los 14 días legales posteriores a la notificación de desistimiento.
Tú asumes los gastos de devolución, así como la entrega y el estado de los productos devueltos. Por lo tanto, el producto debe enviarse bien embalado y en su embalaje original.
En el importe a reembolsar, nos reservamos el derecho de deducir una cantidad correspondiente a la depreciación del producto en comparación con su valor original en caso de uso o daño.
Reclamaciones y quejas
Inspeccionamos todos los productos antes de enviártelos. Si aun así el producto llega dañado o se ha enviado incorrectamente, nos comprometemos, de acuerdo con la legislación vigente de protección al consumidor, a corregir el defecto sin coste.
Siempre debes contactarnos para obtener aprobación antes de devolver un artículo defectuoso.
La reclamación debe enviarse inmediatamente después de que se haya detectado el defecto.
¿Cómo proceder con una reclamación?
Cualquier error o defecto debe reclamarse a info@ummedicals.com, indicando tu nombre, dirección, correo electrónico, número de pedido y una descripción del defecto.
Si no logramos corregir el defecto o entregar un producto similar, te reembolsaremos el producto defectuoso conforme a la legislación vigente de protección al consumidor.
Nos reservamos el derecho de rechazar una reclamación si resulta que el artículo no es defectuoso según la legislación vigente de protección al consumidor. En caso de reclamaciones, seguimos las directrices de la Junta Nacional de Reclamaciones de Consumo (ARN); ver arn.se.
Garantía de satisfacción
Si no estás satisfecho con tu compra, te devolvemos el dinero (excluidos los gastos de devolución) una vez que hayamos recibido los productos devueltos.
Limitación de responsabilidad
No asumimos responsabilidad por daños indirectos que puedan surgir debido al producto.
No aceptamos responsabilidad por retrasos/errores debidos a circunstancias fuera del control de la empresa (fuerza mayor). Dichas circunstancias pueden incluir, por ejemplo, una pandemia, conflicto laboral, incendio, guerra, decisiones gubernamentales, reducción o falta de entrega por parte del proveedor.
Información del producto
Nos reservamos el derecho por posibles errores tipográficos en este sitio web, así como por la venta total de productos. No garantizamos que las imágenes reflejen el aspecto exacto de los productos, ya que pueden existir diferencias de color dependiendo de la pantalla, la calidad de la fotografía y la resolución. Siempre intentamos mostrar los productos de la manera más precisa posible.
Cambios en las condiciones generales
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en las condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán online en el sitio web. Las condiciones modificadas se considerarán aceptadas en relación con un pedido o una visita al sitio web.
Disputas y ley aplicable
Si una disputa no puede resolverse de mutuo acuerdo entre el servicio de atención al cliente de la empresa y el cliente, como cliente puedes dirigirte a la Junta Nacional de Reclamaciones de Consumo (ARN); ver arn.se. Para residentes en un país de la UE distinto de Suecia, se pueden presentar quejas online a través de la plataforma de resolución de litigios de la Comisión Europea; ver http://ec.europa.eu/consumers/odr
En caso de disputa, seguimos las decisiones del ARN o del organismo equivalente de resolución de conflictos.
Cualquier disputa relativa a la interpretación o aplicación de estas condiciones generales se interpretará de acuerdo con el derecho y la legislación sueca.
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